Legal
Kebijakan Pengembalian Dana
Berlaku sejak 25 Oktober 2026
Ruang lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk pembelian paket berbayar GoUmkit (Premium dan Gold) yang dikelola oleh PT Trian Data Utama. Paket tidak diperpanjang otomatis, sehingga tidak ada tagihan berulang yang perlu dibatalkan.
Refund penuh
Kami mengembalikan dana secara penuh bila:
- terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama;
- paket tidak aktif lebih dari 3x24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi; atau
- pembatalan diajukan paling lambat 3 hari setelah pembayaran dan fitur berbayar belum dipakai.
Tidak ada refund
Refund tidak diberikan untuk:
- paket yang diperoleh dengan menukar poin affiliate; dan
- akun yang ditangguhkan atau ditutup karena melanggar Syarat & Ketentuan.
Cara mengajukan
Kirim email ke email yang tercantum di bagian Kontak dengan menyertakan email akun GoUmkit, nomor order (diawali "GU"), dan alasan pengajuan.
Waktu proses
Kami menjawab pengajuan paling lambat 2 hari kerja. Bila disetujui, dana dikembalikan dalam 7–14 hari kerja ke metode pembayaran semula atau rekening atas nama pembeli, tergantung kanal pembayaran.
Kontak
PT Trian Data Utama. Email: email yang tercantum di bagian Kontak. Jam layanan: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB.